Politiques de remboursement
Politique de remboursement de 14 jours
Chez Dumpi, nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre produit, nous vous offrons une politique de remboursement de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Voici comment cela fonctionne :
Conditions de retour :
-
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, avec leur emballage d'origine intact et toutes les étiquettes attachées.
-
Les produits doivent être non utilisés, non portés et non endommagés.
-
Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Comment retourner un produit :
-
Contactez notre service clientèle par mail sur contact@dumpi.fr pour informer de votre intention de retourner un produit.
-
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine et incluez une copie de votre facture ou de votre confirmation de commande.
-
Envoyez le colis à l'adresse suivante : "Demander par mail l'adresse de retour".
Remboursement :
Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre retour. Si le produit satisfait aux conditions de retour énoncées ci-dessus, nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais.
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Exceptions :
Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d'hygiène ou de sécurité. Les produits soldés ou en promotion peuvent également ne pas être remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.
Contactez-nous :
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement ou si vous souhaitez retourner un produit, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle par mail sur contact@dumpi.fr .